Términos y Condiciones

La compra de productos pertenecientes a la colección Ferxxo by Primavera implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. Fechas de envío

Los envíos se realizarán entre el 15 y el 28 de diciembre, según el producto adquirido y la disponibilidad del inventario.

2. Promociones y códigos de descuento

Los códigos de descuento, cupones, promociones, campañas especiales y ofertas NO aplican para la colección Ferxxo by Primavera.

3. Envíos “Hoy Mismo” (Flash)

Los envíos “hoy mismo” tendrán un costo adicional correspondiente a la tarifa de envío flash y al lugar de destino.
Los pedidos deben realizarse entre las 12:01 a.m. y las 10:00 a.m. para que puedan ser despachados el mismo día. Servicio disponible únicamente para Bogotá y Soacha.

4. Información correcta de envío

El cliente debe suministrar datos completos y correctos para la entrega.
Primavera no se hace responsable por demoras ocasionadas por correcciones, direcciones incompletas o modificaciones solicitadas después de la compra.

5. Garantías

Los productos cuentan con la misma política de garantías de cualquier artículo Primavera.
El análisis de garantía aplica únicamente a fallas de fábrica y debe gestionarse por los canales oficiales.

6. Cambios de producto

Los cambios aplican solo si:
El producto está en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
El cambio se realiza por un producto de igual o mayor valor (siendo el excedente asumido por el cliente).
No se realizan cambios en productos de preventa, ofertas, activaciones especiales o unidades limitadas, salvo falla de fábrica.

7. Derecho de retracto

El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 3 días calendario posteriores a recibir el producto.
El producto debe estar sin uso y en óptimas condiciones. La devolución del dinero podrá tardar hasta 15 días hábiles.

8. Unidades limitadas

Las cajas son de edición limitada.
No se aceptan solicitudes de cambio por daños ocasionados durante el transporte, ya que estos deben tramitarse con la transportadora responsable.

9. Tiempos de despacho

Los pedidos se despacharán dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación del pago, excepto los productos en preventa, que se enviarán en las fechas oficiales informadas.

10. Pines

Los pines NO son obsequio. Solo se venden como parte de las cajas oficiales de la colección.

11. Posters y stickers

Los posters y/o stickers serán obsequio exclusivo para compras realizadas en preventa y activaciones especiales. No están disponibles como obsequio en compras regulares.

12. Preventa

La preventa asegura la reserva del producto, no el envío inmediato. Las fechas pueden variar por factores externos, de producción o logística.

13. Disponibilidad de inventario

El inventario es limitado y puede agotarse en cualquier momento, incluso durante el proceso de pago.
Si el producto se agota mientras se procesa la compra, Primavera realizará la devolución total del dinero al cliente.

14. Métodos de pago

Todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación de la entidad financiera o la plataforma utilizada.

15. Reembolsos

Cuando aplique una devolución de dinero, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo puede variar según la entidad bancaria.

16. Calidad gráfica y colores

Los colores, acabados y detalles impresos pueden tener variaciones mínimas debido a procesos de impresión o calibración de pantalla.
Estas variaciones no se consideran falla de fábrica.

17. Actualizaciones de términos

Primavera podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
Las compras realizadas con anterioridad se regirán por los términos vigentes al momento de la transacción.

18. Canales oficiales de comunicación

Para consultas, garantías, cambios o atención al cliente, puedes comunicarte a:
📧 tiendaprimavera@pprimavera.com
📱 +57 322 271 5100